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展鸣IT外包服务提供方式灵活的人员派驻服务,据经验性统计数据,1名上海展鸣工程师可以为100-120台电脑提供Helpdesk服务。


派驻方式:

每周5天(周一~周五),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;

每周3天(周一、三、五),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;

每周2天(周二、周四),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;

每周1天(周三),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;

(以上方式可选项,下述条款通用)


日常条款:

每个月进行一次系统运行情况巡检(具体见服务期内的巡检内容),并递交巡检报告;

每个季度进行一次历史故障统计,进行全面分析,并制定切实可行的改进方案;

7*24小时热线支持,不限次数;

投诉1小时内答复并提供解决办法,3日内客服经理上门。


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